СИСТЕМА ПРОДАЖІВ НАРОДЖУЄТЬСЯ ТУТ
DIA Consulting — побудуємо відділ продажів під ключ з нуля з гарантією результату.
Методологія
Беремо відповідальність за результат, тому що керуємося цифрами!
Наша технологія побудови відділів продажів основана на оцифрованій системі сервісної моделі Заходу - Getting Naked. Цю систему ми вже успішно інтегрували в 167 бізнесів в 5 країнах Європи.
Послуги
DIA Consulting
Віддалений керівник відділу продажів
Наші консультанти на щоденній основі ведуть роботу з навчання Ваших менеджерів, написання скриптів, впровадження СРМ / IP та звітності.
Результати роботи ви бачимите у щотижневій оцифрованій звітності, а підписуючи що місяця план робіт, Ви маєте повне уявлення про результат.
Калібровка запису продажів
Це авторська методика оцінки дзвінків та переписок. Оцифрована система коучингової роботи з менеджерами дасть не тільки розуміння як продавати, але й які конкретні мовні модулі треба застосувати наступного разу.
Використовуючи таблиці для оцінки, підвищуємо конверсію продажів вже на другий тиждень.
Систематизація продажів
Організація та налогодження всіх бізнес процесів в компанії з метою створення стандартів роботи від маркетингової стратегії до Книги продажів - автоматизованої системи навчання нових менеджерів у Вас в компанії.
В результаті двомісячної роботи ви забудете про хаос і отримаєте інструменти для прогнозування прибутку.
Етапи роботи з
DIA Consulting
1 ЕТАП - АУДИТ
Оцінюємо діючу систему продажів, бізнес-процеси, дзвінки та переписки. На основі даних складаємо план розвитку компанії.
2 ЕТАП - РЕОРГАНІЗАЦІЯ
Впроваджуємо СRМ, IP та аналітику. Готуємо бізнес-процеси, скрипти, чек-листи, регламенти роботи, мотивацію та ЗП, програму адаптації.
3 ЕТАП - КОНТРОЛЬ
Проводимо щотижневе навчання та збираємо аналітику продажів. Впроваджуємо ПО-програму для самонавчання менеджерів.
За час роботи ми заробили
$11,6 млн. нашим клієнтам
Звʼязок з
консультантом:
+38 073 900 61 88
+38 093 901 82 99
Пошта
Офіс
Пр. Перемоги, 25, Smart Plaza, C1, 90 оф.
Київ, Україна
Побудова відділу продажів: відео
Відділ продажів під ключ
Якщо ви на сьогодні володієте будь-яким бізнесом, питання про побудову відділу продажів під ключ точно буде актуальним для вас. Розберемо особливості процесу і те, як грамотно налаштувати систему відділів продажів з нуля.
Побудова відділу продажів
Дана послуга має на увазі побудову ефективного відділу продажів, здатного в недалекому майбутньому принести дохід новачкам, або істотно збільшувати прибуток компаніям зі стажем. Якщо ви тільки починаєте свою діяльність - приділіть увагу розробці структури роботи вашої команди, адже це безпосередньо вплине на якість її виконання і кінцевий результат.
Якщо ж ви давно маєте свою справу, то напевно розумієте, що виготовляти та рекламувати товар зараз недостатньо. Визначення цілей і бажань фірми заздалегідь, підготовка точного плану з їх досягнення — це те, завдяки чому можна не хвилюватися про окупність, прибуток і масштабування своєї фірми. Замовити побудову відділу продажів під ключ в Києві, Україні можна у нас - в DIA Consulting.
Завдання відділу продажів
Основним завданням є підвищення показників продажів компанії. До такого результату можна прийти виключно завдяки регулярному контролю обсягу продажів, чим і займається ВП. Крім моніторингу та аналізу, фахівці даного напрямку займаються і наступними напрямками:
- Пошук потенційного клієнта. Без визначення цільової аудиторії та складання «портрета» свого споживача (тобто його духовних та інших потреб, статусу та інше), не вдасться підібрати кращий метод впливу на нього. Розуміння болю і бажань покупця, приведуть вас до варіантів їх рішення, а значить і до більшого прибутку;
- Залучення цільової аудиторії. Після визначення потенційної бази зацікавлених вами осіб, потрібно зайнятися їх залученням. Для цього використовують впровадження ефективних прийомів, завдяки яким увага і пам'ять споживача стануть вашими.
До них відносять:
-
Правило УТП – створення унікального товару або послуги, що пропонують особливу вигоду для споживача;
-
Інформування – з огляду на характерні особливості кожного з каналів і засобів масової інформації, потрібно знати, як вибрати відповідні саме вам: Холодні дзвінки, презентації на заходах, посилання смс по імейл, а також комплекс перерахованих вище варіантів;
-
Клієнтський пакет. Заздалегідь складена промова та план дій, який покаже члена ВП як переконливого, компетентного продавця;
-
Робота з запереченнями. Якщо правильно реагувати на зауваження і невдоволення клієнта, можна вберегти репутацію компанії від негативних відгуків і чуток;
-
Крос-Сейлінг і реалізація. На збут товару можуть вплинути перехресні продажі;
-
Підвищення лояльності клієнта. Формування сприятливої думки про вас дуже важливо не тільки для поповнення клієнтської бази, але і для утримання старих «користувачів».
Помилки при побудові відділу продажів
Розберемо часті помилки в процесі побудови відділу продажів з нуля:
-
Темп. Постановка відділу продажів не вимагає особливого поспіху, особливо якщо ви хочете пройти весь шлях самостійно. Займатися нею потрібно в тому темпі, який не позначиться негативно на результаті. Деталізований "огляд" від DIA Consulting допоможе вибрати кращий варіант роботи для вашої компанії;
-
Відсутність чіткого плану, структури роботи відділу продажів. Правильний розподіл часу і обов'язків серед співробітників, допоможе досягти бажаного результату швидше, а що ще важливо - не приводячи до фізичного і психологічного вигорання персоналу;
-
Наймати не професіоналів. Ви витрачаєте свій час і гроші на навчання працівника, його адаптацію і помилки. Зустрічаються обдаровані менеджери без трудової книжки, але далеко не всі мають такий талант;
-
Некомпетентність начальства. Іноді керівник вимагає занадто багато чого, інший раз і зовсім не розбирається в людях. Будь-якому роботодавцю хочеться, щоб один співробітник умів виконувати якомога більше завдань, але, на жаль, таких універсальних людей важко знайти. Вибір членів майбутнього колективу найкраще довірити фахівцям - ви заощадите свої сили, гроші та час;
-
Відмова від тестування. Так ви не тільки ризикуєте прогоріти в бізнесі, але і прирікаєте себе на спроби починати все «з чистого аркуша». Відмовляючись від тесту обраної стратегії, методу впливу та інших технічних моментів, ви не економите час, а навпаки - витрачаєте його даремно;
-
Небажання вчиться. Навчання не тільки персоналу, але і керівника відділу продажів є обов'язковим моментом, враховуючи те, з якою швидкістю розвиваються варіанти роботи з клієнтами в сучасному світі. Важливо навчатися новому, вдосконалюватися в обраній сфері, бути в тренді;
-
Сам по собі. Мова про колективну етику і відносинах. Рівноправність, взаєморозуміння і підтримка, допомога, повага з боку як нижчих, так і вищих «за званням» працівників - обов'язкові складові в командній роботі. Вибудовування дружньої та довірчої атмосфери позитивно позначиться на роботі в командах, особливо в непередбачених ситуаціях.
Етапи впровадження відділу продажів під ключ
Етапи побудови відділу продажів - це та база, на яку можна спертися, проходячи етапи створення відділу продажів:
-
Самоаналіз. На даному етапі Ви визначаєте свої приховані проблеми: як і від куди вони прийшли? Які наслідки? Що потрібно зробити для їх дозволу? Аналіз використовуваних методів вплив, стратегії продажів і продукту, пропонованого компанією. Якщо ж досвіду у вас ще немає, питання можуть полягати в самовизначенні на ринку і в тому, чого хочете ви та ваш колектив;
-
Визначення цілей. Після обговорення своїх слабких місць (в разі наявності досвіду) пора зайнятися їх дозволом. Покрокова, детально викладена, а головне - зрозуміла всім «інструкція» приведе вас до виконання задуманого;
-
Вивчення ринку і конкурента. З огляду на чужі помилки, можна не допустити своїх;
-
Вибір і розробка. На цьому етапі не тільки вивчаються бізнес-процеси, а й відбувається складання правильного, дієвого УТП, про який ми говорили раніше;
-
Увага персоналу: підбір менеджерів, мотивація. Мотивування є невіднятою частиною в роботі з персоналом, бо при її відсутності ви ризикуєте втратити працездатних і цінних працівників. На цьому етапі відбувається навчання керівника відділу продажів: як вибрати ідеального кандидата і не упустити його, як мотивувати, як спілкуватися, що робити якщо співробітник хоче піти;
-
Робота з інструментами. Для більшої ефективності використовують, наприклад, скрипти продажів - про що і йде мова на даному етапі. Звітності, статистика і плани - це те, що допоможе вам спрогнозувати майбутнє вашого бізнесу;
-
Автоматизація. Тут відбувається впровадження тих самих інструментів, їх тестування, визначення недоліків;
-
Підсумок. Робота над помилками, оцінка результатів і удосконалення.
Організація роботи відділу продажів
Щоб організація роботи відділу продажів пройшла вдало, її проводять наступним чином, послідовно:
-
Визначення працівників за відповідними завданнями. Призначайте відповідних за якостями та особистими особливостями людей на відповідні посади. Деякі вакансії вимагають не просто стресостійкості та бажання, але і впевненості, кмітливості та вміння знайти креативний підхід;
-
Проведення посадових інструкцій та інтенсивне навчання, підготовка менеджерів. В інструкціях прописуються права та обов'язки співробітників, його функції та завдання, повноваження. Тут також відбувається розподіл обов'язків між декількома працівниками одного відділу (в разі якщо вони займають одну посаду, їх ставлять відповідальними за окремі сектори, наприклад);
-
Формування графіка роботи. Час обіду, вихідні дні та дні відпустки - те, що визначається на цьому етапі;
-
Ставимо цілі перед відділом. Керівництво визначає мінімальну планку роботи одного працівника або ж цілої групи людей;
-
Стандартизація. Те, на чому тримається кількісні та якісні показники роботи. Якщо є регламент, значить є і результат.
Як відбувається контроль якості відділу продажів
Контроль якості відділу продажів передбачає контроль аудитором конкретних процесів роботи, що впливають на результативність. Аудитор повинен бути не знайомий особисто, інакше оцінка буде не об'єктивна. Якщо взяти, наприклад, роботу менеджера з клієнтами - його перевіряють по чек-листу з пунктами виконуваних правил в спілкуванні зі споживачем.
Перевірник може читати листування, слухати дзвінки і давати зворотний зв'язок: виконані регламентування вимоги чи ні. Приклади помилок тих же менеджерів: ігнорування звернень клієнта, неповажне спілкування, грубість; помилки в написанні електронних листів, небажання спілкуватися з клієнтом та інші.
Деякі помилки та неуважність персоналу можуть призвести до втрати клієнта та негативних відгуків, тому керівництво вводить штрафи. Головна мета - усунення проблем, а не штрафування. Можна використовувати систему штрафних балів, яка не впливатиме на заробітну плату, але позначиться на премії або ж зовсім скасує її. Впровадження даної системи встановлюється після попередження співробітників. Спочатку воно діє в тестовому режимі, щоб ознайомить персонал з правилами.
Підбір персоналу для відділу продажів
При виборі відповідного кандидата, визначитеся з тим, які б риси характеру, вміння і навички ви б хотіли в ньому бачити. Враховуйте вік, досвід роботи, мотивацію і зацікавленість майбутнього працівника. Особисті якості, мислення та цінності також важливі.
Довіряючи Dia Consulting навчання з підбору персоналу відділу продажів, ви економите сили та час, а ми гарантуємо результат. Наш досвід і позитивні відгуки - тому підтвердження.
Скільки коштувати побудова відділу продажів
Побудова відділу продажів під ключ ціна. Наші оператори допоможуть вам у визначенні цінника конкретно по вашому випадку. Ви можете звернутися до нас за контактами, вказаними на сайті та ми зорієнтуємо вас з будь-якого питання. Безплатна консультація в Zoom та на сайті компанії. Будемо раді співпраці.
Відділи продажів які створюємо найчастіше
Наша компанія допоможе Вам у створенні відділу продажів у будь-якій ніші. Нижче список напрямків відділів продажів які ми створюємо.
-
відділ маркетингу і продажів
-
відділ холодних продажів
-
відділ продажів компанії
-
відділ продажів віддалений
-
відділ продажів вантажної техніки
-
відділ продажів у середньому бізнесі
-
відділ продажів для малого бізнесу
-
відділ продажів it компанії
-
відділ продажів для веб студії
-
відділ активних продажів
-
відділ прямих продажів
-
відділ продажів автомобілів
-
відділ продажів готелю
-
відділ продажів у b2b
-
відділ роздрібних продажів
-
відділ оптових продажів
-
відділ продажів і розвитку бізнесу
-
відділ регіональних продажів
-
відділ продажів нерухомості під ключ
-
відділ продажів у будівельній компанії
-
відділ корпоративних продажів
-
відділ продажів страхової компанії
-
відділ продажу будинків
-
відділ продажів інтернет провайдера
-
відділ продажів на підприємстві
-
відділ продажів у фітнес клубі
-
відділ продажів інтернет магазину
-
відділ продажів на виробництві
Звʼязок з консультантом:
+38 073 900 61 88
+38 093 901 82 99
Напишіть на почту:
Завітайте до нас в офіс:
Пр. Перемоги, 25, Smart Plaza, C1, 90 оф.
Київ, Україна